Android 17 veroorzaakt touchscreenproblemen op Pixel-smartphones: dit kun je doen

De uitrol van Android 17 verloopt niet zonder problemen. Kort nadat de nieuwe softwareversie beschikbaar kwam, meldden verschillende gebruikers al storingen met wifi- en mobiele 5G-verbindingen. Inmiddels is er een nieuwe fout aan het licht gekomen die invloed heeft op het touchscreen van diverse Pixel-smartphones.

Gebruikers melden uiteenlopende problemen

Volgens meerdere meldingen van Pixel-bezitters vertonen sommige toestellen na de installatie van Android 17 onverwacht gedrag bij het gebruik van het aanraakscherm. De gemelde problemen verschillen per gebruiker, maar de meest voorkomende klachten zijn:

• Scrollbewegingen die in de verkeerde richting worden uitgevoerd;
• Aanrakingen die niet of slechts gedeeltelijk worden geregistreerd;
• Zogenoemde “dode zones” op het scherm, waarbij bepaalde delen helemaal niet reageren;
• Een verminderde nauwkeurigheid tijdens het typen of navigeren.

Hoewel nog niet duidelijk is hoeveel gebruikers precies getroffen zijn, zijn er voldoende meldingen verschenen om aan te nemen dat het om een daadwerkelijk softwareprobleem gaat. Opvallend is dat toestellen uit de Pixel 6-serie vooralsnog grotendeels buiten schot lijken te blijven.

Google is op de hoogte van de bug

Google heeft inmiddels bevestigd dat het bedrijf bekend is met de meldingen. Via officiële reacties zijn enkele tijdelijke oplossingen voorgesteld die mogelijk kunnen helpen totdat er een definitieve software-update beschikbaar komt.

Oplossing 1: cache van Pixel Launcher wissen

Een eerste stap is het leegmaken van de cache van de Pixel Launcher. Dit doe je als volgt:

1. Open Instellingen;
2. Ga naar Apps;
3. Kies Alle apps weergeven;
4. Selecteer Pixel Launcher;
5. Tik op Opslag en cache;
6. Kies Cache wissen.

Na het wissen van de cache kan het nuttig zijn om het toestel opnieuw op te starten.

Oplossing 2: opstarten in de veilige modus

Wanneer het probleem aanhoudt, kun je controleren of een externe app de oorzaak is door het toestel in de veilige modus te starten.

Wanneer de telefoon is ingeschakeld

1. Houd de aan/uitknop ingedrukt;
2. Houd vervolgens de optie Uitschakelen of Opnieuw opstarten enkele seconden vast;
3. Bevestig met OK om naar de veilige modus te gaan.

Wanneer de telefoon is uitgeschakeld

1. Schakel het toestel in met de aan/uitknop;
2. Zodra de opstartanimatie verschijnt, houd je de knop voor volume omlaag ingedrukt;
3. Blijf deze knop vasthouden totdat het toestel volledig is opgestart.

Onderaan het scherm verschijnt vervolgens de melding Veilige modus.

Werkt het touchscreen in deze modus wel correct, dan wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app van een derde partij. In dat geval is het verstandig recent geïnstalleerde apps één voor één tijdelijk te verwijderen totdat de veroorzaker is gevonden.

Oplossing 3: de functie voor driedubbele tik uitschakelen

Sommige gebruikers melden betere resultaten na het uitschakelen van de toegankelijkheidsfunctie voor vergroting via een driedubbele tik op het scherm.

Ga hiervoor naar:

Instellingen → Toegankelijkheid → Vergroting

Schakel vervolgens de optie Snelkoppeling voor vergroting uit.

Deze functie staat bij veel gebruikers standaard al uit en is bovendien een geavanceerde instelling die niet altijd direct zichtbaar is. Toch blijkt deze oplossing in bepaalde gevallen de touchscreenproblemen te verminderen.

Nog geen definitieve oplossing beschikbaar

Niet alle tijdelijke maatregelen blijken voor iedereen effectief te zijn. Wanneer geen van bovenstaande oplossingen werkt, rest voorlopig weinig anders dan te wachten op een officiële software-update van Google.

Totdat er een definitieve correctie beschikbaar is, kan het voor gebruikers die Android 17 nog niet hebben geïnstalleerd verstandig zijn om de update tijdelijk uit te stellen. Zo kan worden voorkomen dat zij eveneens te maken krijgen met de gemelde touchscreenproblemen.

Door: Drifter