Flitsmeister Kondigt Stoppen Van Diensten Aan, Verwarring Onder Gebruikers

Woensdagochtend ontstond er onrust onder gebruikers van de populaire Nederlandse verkeersapp Flitsmeister. In de app zelf en via e-mail ontvingen zij een korte en opvallende boodschap met de tekst: ‘Flitsmeister zet er een punt achter’. Die formulering leidde tot massale verwarring en paniek, waarbij veel gebruikers dachten dat de app volledig zou stoppen. Op sociale media verschenen vrijwel direct berichten van mensen die aangaven hun abonnement per direct te hebben opgezegd uit angst dat de dienst zou verdwijnen.

Volgens Flitsmeister is die conclusie echter onjuist. Een woordvoerder van het bedrijf benadrukt dat de app niet wordt beëindigd en dat automobilisten de dienst gewoon kunnen blijven gebruiken. Managing director Jorn de Vries stelt dat de boodschap verkeerd is geïnterpreteerd. Wie de app opent, ziet dat deze normaal functioneert: gebruikers kunnen meldingen blijven maken, waarschuwingen ontvangen en ook de samenwerking met radiopartners loopt door zoals gebruikelijk. „Mensen kunnen vandaag gewoon de weg op,” aldus De Vries.

Wel bevestigt Flitsmeister dat er veranderingen op komst zijn. Het bedrijf stopt met een aantal diensten, al is op dat moment nog niet bekendgemaakt om welke specifieke onderdelen het gaat. Die informatie volgt later op woensdag of uiterlijk donderdagochtend. Tot die tijd roept het bedrijf gebruikers op om niet in paniek te raken. De Vries benadrukt dat Flitsmeister ‘tot nader bericht’ gewoon actief blijft en dat er geen sprake is van een plotselinge volledige stop.

Dat er wel degelijk ingrijpende keuzes worden gemaakt, ontkent het bedrijf niet. De Vries spreekt over het beëindigen van ‘serieuze diensten’, zonder daar verder op vooruit te lopen. Geruchten over een mogelijke rebranding of een complete koerswijziging van het bedrijf doen ondertussen de ronde op sociale media. Die noemt hij ‘creatief’, maar hij bevestigt noch ontkent dat dergelijke plannen spelen.

Flitsmeister laat weten dat de aankondiging niet bedoeld was als marketingstunt, maar erkent impliciet dat de communicatie ongelukkig is geweest. De korte en cryptische boodschap heeft geleid tot misverstanden en onrust onder een grote groep trouwe gebruikers. Dat effect was volgens het bedrijf niet de bedoeling.

De verkeersapp is al jaren een vaste waarde voor automobilisten in Nederland. Flitsmeister waarschuwt gebruikers voor flitspalen, trajectcontroles en andere snelheidscontroles, en biedt daarnaast realtime informatie over files, ongevallen en wegwerkzaamheden. Die informatie is grotendeels gebaseerd op meldingen van gebruikers zelf, gecombineerd met verkeersdata. In de afgelopen jaren zijn via de app miljarden meldingen gedaan.

Ongeveer 3 miljoen mensen maken gebruik van Flitsmeister, zowel met een gratis versie als via betaalde abonnementen met extra functionaliteiten. Welke impact het stoppen van bepaalde diensten zal hebben op deze gebruikersgroep, wordt duidelijk zodra het bedrijf later meer details naar buiten brengt. Voorlopig blijft de kern van de app echter functioneren en kunnen automobilisten Flitsmeister blijven gebruiken tijdens hun ritten.

Door: Drifter