Klarna blokkeert bijna half miljoen kredietaanvragen

Betaaldienst Klarna heeft sinds oktober 2024 bijna een half miljoen pogingen tot kredietaanvragen geblokkeerd van mensen die onbevoegd gebruik wilden maken van de dienst ‘koop nu, betaal later’. In totaal werden 467.000 transactiepogingen geweigerd, wat neerkomt op bijna 5 procent van alle betalingspogingen in die periode. Volgens Klarna proberen vooral minderjarigen de regels te omzeilen om toegang te krijgen tot krediet.

Bij het aanvragen van een betaling via Klarna moeten klanten hun naam, adres en geboortedatum invoeren. Deze gegevens worden vervolgens gecontroleerd bij een kredietbureau. Wanneer de ingevoerde gegevens kloppen en de klant minimaal 18 jaar oud is, worden aanvullende controles uitgevoerd, waaronder een externe kredietcheck. Indien de ingevoerde gegevens niet overeenkomen, wordt de klant gevraagd om een geldige identificatie te scannen. Dit identiteitsbewijs wordt vervolgens gevalideerd via een tweede externe database om fraude en misbruik te voorkomen.

Sinds de invoering van aangescherpte controlemaatregelen in april 2023 heeft Klarna in totaal 570.000 klanten gevraagd om een ID-scan te overleggen. Van dit aantal konden slechts 102.600 personen een geldig identiteitsdocument tonen en hun aanvraag voltooien. De overige 467.400 klanten konden geen geldige identificatie overleggen of dienden een ongeldig document in. Klarna vermoedt dat een aanzienlijk deel van deze afgewezen aanvragen afkomstig is van minderjarigen die proberen een kredietfaciliteit te bemachtigen.

De stijging van betalingsachterstanden onder jongeren baart experts zorgen. Uit onderzoek van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid blijkt dat het aantal jongeren met financiële problemen de afgelopen jaren sterk is toegenomen. Maar liefst 52 procent van de jongeren heeft te maken met betalingsachterstanden, en een kwart van hen heeft openstaande rekeningen als gevolg van het gebruik van de optie ‘achteraf betalen’. Volgens het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) koopt een kwart van de jongeren tussen de 18 en 27 jaar weleens iets waar ze op dat moment eigenlijk geen geld voor hebben.

Uit een evaluatie van vier grote aanbieders van ‘koop nu, betaal later’ in Nederland – Klarna, Riverty, In3 en Billink – bleek dat in tien maanden tijd bij 1,7 miljoen transacties incassokosten in rekening werden gebracht. In dezelfde periode werden maar liefst 350.000 betalingsachterstanden overgedragen aan incassobureaus. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) waarschuwt dat vooral jongvolwassenen tussen de 18 en 34 jaar hierdoor vaak te maken krijgen met extra kosten en financiële problemen.

Het risico op schulden onder jongeren neemt verder toe doordat het gebruik van de betaal-lateroptie zich niet meer beperkt tot online aankopen. Fysieke winkels bieden steeds vaker de mogelijkheid om aankopen achteraf te betalen, wat de toegankelijkheid van deze diensten vergroot. Ondanks zorgen van de overheid en oproepen van het kabinet om hiermee te stoppen, heeft Klarna aangekondigd geen plannen te hebben om de optie van achteraf betalen in fysieke winkels te schrappen.

Door: Drifter