Microsoft erkent probleem met Startmenu in Windows 11 na recente update

Microsoft heeft bevestigd dat een recente update een belangrijk onderdeel van het Startmenu in Windows 11 heeft verstoord. Concreet werkte de zoekfunctie in het Startmenu bij veel gebruikers niet meer zoals bedoeld. Inmiddels is duidelijk geworden dat de oorzaak ligt bij een server-side wijziging die door Microsoft zelf is doorgevoerd.

Volgens een senior medewerker van Microsoft werkt het bedrijf momenteel actief aan verbeteringen van enkele van de belangrijkste onderdelen van de gebruikersinterface (UI) en gebruikerservaring (UX) in Windows 11. Denk hierbij aan de Instellingen-app, Verkenner (File Explorer) en het Startmenu. Updates voor de Instellingen-app worden deze maand al uitgerold, terwijl verbeteringen voor de andere onderdelen later zullen volgen.

Oorzaak: Bing-update met onverwachte gevolgen

De storing in het Startmenu bleek te zijn veroorzaakt door een server-side update van Bing, Microsofts eigen zoekdienst. Ironisch genoeg was deze update juist bedoeld om de zoekprestaties te verbeteren. In plaats daarvan leidde de wijziging tot het (gedeeltelijk) uitvallen van de zoekfunctie in het Startmenu.

Dit wijst erop dat de update mogelijk onvoldoende is getest voordat deze werd uitgerold naar gebruikers. Omdat het om een server-side wijziging gaat, hoefden gebruikers zelf geen update te installeren om met het probleem geconfronteerd te worden.

Opvallende bevinding: zonder Bing werkt het beter

Interessant is dat gebruikers en experts al langer aangeven dat het uitschakelen van Bing-integratie in het Startmenu juist zorgt voor een snellere en stabielere zoekervaring. Dit kan handmatig worden gedaan via een aanpassing in het Windows-register (een zogenaamde “registry hack”). Deze bevinding zet vraagtekens bij de toegevoegde waarde van de diepe integratie van online zoekresultaten in lokale systeemfuncties.

Vooral oudere Windows 11-versies getroffen

Het probleem treft voornamelijk systemen die draaien op Windows 11 versie 23H2. Deze versie wordt inmiddels niet meer officieel ondersteund door Microsoft, maar is nog wel in gebruik bij een aanzienlijke groep gebruikers die nog niet zijn overgestapt naar nieuwere versies zoals 24H2 of 25H2.

Binnen zakelijke omgevingen is het probleem ook gedocumenteerd in het interne beheerdersportaal van Microsoft, waar IT-beheerders en systeembeheerders aanvullende informatie kunnen vinden over de storing.

Oplossing wordt automatisch uitgerold

Microsoft heeft aangegeven dat de oorzaak inmiddels is geïdentificeerd en dat de problematische Bing-update is teruggedraaid. Sindsdien neemt het aantal meldingen van problemen af.

De definitieve oplossing wordt server-side uitgerold, wat betekent dat gebruikers zelf geen actie hoeven te ondernemen om de fix te ontvangen. Wel is het belangrijk dat:

• Het apparaat verbonden is met het internet
• Web Search (webzoekfunctionaliteit) niet is uitgeschakeld via groepsbeleid (Group Policy)

Als aan deze voorwaarden is voldaan, zou het probleem automatisch moeten verdwijnen zodra de correctie het apparaat bereikt.

Door: Drifter