Ga naar inhoud
  • Drifter

    Door Drifter

    Drifter

    Door Drifter •

    Microsoft's aprilupdate KB5002700 veroorzaakt ernstige problemen in Office 2016

    Op 8 april, tijdens Patch Tuesday, heeft Microsoft zoals gebruikelijk beveiligingsupdates uitgerold voor diverse producten. Voor Office 2016 op Windows 10 en Windows 11 betrof dit update KB5002700. Helaas blijkt deze update ernstige problemen te veroorzaken, waaronder het volledig crashen van Word, Excel én Outlook Agenda.

    Hoewel veel organisaties inmiddels zijn overgestapt naar nieuwere Office-versies, zijn er nog steeds bedrijven die Office 2016 gebruiken. Bij het testen van de update kwamen meerdere gebruikers tot de ontdekking dat applicaties niet meer functioneren. Word en Excel openen in veel gevallen niet meer of sluiten direct na het opstarten af. In sommige situaties werkt Outlook nog, maar de agendaweergave veroorzaakt ook daar een crash.

    Gebruikers hebben melding gemaakt van:

    • Word en Excel die direct crashen bij openen;

    • Crashes bij het aanmaken van een nieuw document of spreadsheet;

    • Outlook die crasht zodra men de agenda opent;

    • Gegevensverlies bij niet-opgeslagen werk.

    Een tijdelijke oplossing voor Outlook is het uitschakelen van de "Weer weergeven"-functie via Bestand > Opties > Agenda. Daarnaast kan het in sommige gevallen helpen om de Adobe PDF Maker COM-invoegtoepassing uit te schakelen in Word, bijvoorbeeld door de applicatie in Veilige modus (Safe Mode) te starten en de invoegtoepassing handmatig te deactiveren.

    Handmatig verwijderen van KB5002700

    Omdat KB5002700 een geruisloze beveiligingsupdate betreft, verschijnt deze niet standaard onder Geïnstalleerde updates in het configuratiescherm. Het verwijderen vereist een handmatige aanpak via het Windows-register en de opdrachtprompt. Volg hiervoor deze stappen:

    1. Open de Register-editor (regedit).

    2. Ga naar:

      • 64-bits Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

      • 32-bits Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    3. Zoek de subsleutel die verwijst naar Microsoft Office Professional Plus 2016. De sleutelnaam bevat meestal een GUID, zoals {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}.

    4. Controleer de DisplayName om zeker te zijn dat je de juiste installatie hebt.

    5. Noteer deze Office GUID.

    6. Download vervolgens het installatiepakket van KB5002700 via de Microsoft Update-catalogus.

    7. Open een Opdrachtprompt (cmd) en navigeer naar de map waarin het bestand is gedownload, bijvoorbeeld: 

      cd C:\Gebruikers\UwGebruikersnaam\Downloads

    8. Pak het installatiebestand uit met: 

      mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700

    9. Zoek in de map C:\KB5002700 het .MSP-bestand en klik met de rechtermuisknop op Eigenschappen > Details om de Update GUID (Revision number) te vinden.

    10. Voer nu de volgende opdracht uit in een nieuwe opdrachtprompt: 

      msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn

    11. Start de computer opnieuw op.

    Na het succesvol verwijderen van de update zouden Word, Excel en Outlook weer normaal moeten functioneren.

    Aanbeveling

    Totdat Microsoft een officiële oplossing of aangepaste update aanbiedt, wordt ten zeerste afgeraden om de KB5002700-patch te installeren op systemen waarop nog Office 2016 draait. Het risico op instabiliteit en gegevensverlies is op dit moment te groot.

    Door: Drifter

    Ga naar articles

    Feedback Gebruiker

    Aanbevolen Reacties

    Drifter

    Microsoft lost ernstig Office 2016-probleem op met april-update

    Microsoft heeft recent een hardnekkig probleem aangepakt dat gebruikers van Office 2016 trof na installatie van de beveiligingsupdate KB5002700. Deze update, uitgebracht voor Office 2016, leidde bij veel gebruikers tot het vastlopen of bevriezen van populaire applicaties zoals Microsoft Word, Excel en Outlook. Gebruikers meldden dat de programma's volledig stopten met reageren kort na het opstarten of bij eenvoudige handelingen zoals het openen van bestanden of navigeren door menu’s.

    Oorzaak en oplossing

    Het probleem werd specifiek veroorzaakt door de KB5002700-update, die bedoeld was als een beveiligingspatch. De fout had echter als gevolg dat belangrijke processen in de Office-toepassingen werden verstoord, wat leidde tot vastlopers. Microsoft heeft het probleem inmiddels verholpen via een aanvullende update: KB5002623, uitgebracht op 10 april 2025.

    De KB5002623-update herstelt de stabiliteit van Word, Excel en Outlook voor gebruikers van de op Microsoft Installer (.msi) gebaseerde versie van Office 2016. Let wel: deze fix is niet van toepassing op Click-to-Run-edities, waaronder Office 365 Home of Business.

    Microsoft adviseert nadrukkelijk om beide updates te installeren – dus zowel KB5002700 als KB5002623 – om de volledige functionaliteit en stabiliteit van de Office 2016-suite te garanderen. Zonder deze combinatie kunnen bepaalde foutopsporingsmechanismen onvolledig blijven.

    Eerder opgelost: problemen met toetsenbordinvoer in Word

    In een andere recente update heeft Microsoft ook een probleem opgelost dat specifiek Word-gebruikers trof. Hierbij functioneerden de Enter- en Backspace-toetsen niet correct binnen lijsten, waardoor gebruikers niet in staat waren om een lijst af te sluiten of regels te verwijderen zoals normaal.

    Dit probleem ontstond door foutief ingestelde AutoCorrect-instellingen binnen Word. Microsoft heeft het probleem verholpen in Word-builds vanaf versie 17619.20000 (versie 2405). De oplossing bevat een automatische controle die detecteert of AutoCorrect-opties zich in een foutieve staat bevinden. Indien dat het geval is, worden deze automatisch teruggezet naar de standaardinstellingen.

    Wat te doen als gebruiker?

    Gebruikers die nog hinder ondervinden van vastlopende Office-toepassingen of vreemd gedrag in Word-lijsten, wordt geadviseerd om de volgende stappen te volgen:

    1. Controleer of update KB5002700 is geïnstalleerd.

    2. Installeer vervolgens de KB5002623-update (beschikbaar sinds 10 april 2025).

    3. Voor Word-specifieke problemen: update naar build 17619.20000 of hoger.

    4. Herstart de computer na installatie om te zorgen dat alle wijzigingen goed worden toegepast.

    Met deze recente updates onderstreept Microsoft het belang van regelmatige patching, maar ook de noodzaak van snelle correcties wanneer updates onverwachte bijwerkingen veroorzaken.

    Door: Drifter

    Deel deze reactie

    Link naar reactie
    Delen op andere sites


    Log in om te reageren

    Je kunt een reactie achterlaten na het inloggen



    Login met de gegevens die u gebruikt bij softtrack

×
×
  • Nieuwe aanmaken...