Netflix aangeklaagd: consumenten kunnen compensatie eisen vanwege prijsverhogingen

Netflix ligt opnieuw onder vuur in Nederland. Stichting Bescherming Consumentenbelang heeft een massaclaim ingediend tegen de streamingdienst wegens de recente én eerdere prijsverhogingen. Volgens de stichting zijn deze verhogingen oneerlijk en juridisch onrechtmatig, waardoor miljoenen Nederlandse abonnees mogelijk recht hebben op compensatie.

Waarom wordt Netflix aangeklaagd?

De kern van de aanklacht draait om een clausule in de algemene voorwaarden van Netflix. Deze clausule geeft het bedrijf de mogelijkheid om eenzijdig de abonnementsprijzen tussentijds te verhogen, zonder dat abonnees daar actief mee instemmen. Volgens de stichting is dit in strijd met de Europese regels omtrent consumentenbescherming.

De Richtlijn Oneerlijke Bedingen stelt namelijk dat contractvoorwaarden tussen bedrijven en consumenten niet zomaar mogen worden aangepast, tenzij vooraf duidelijk en transparant wordt aangegeven dat prijswijzigingen kunnen plaatsvinden én onder welke omstandigheden. De stichting vindt dat Netflix hier niet duidelijk over is geweest en daarmee onrechtmatig heeft gehandeld.

Wat betekent dit voor abonnees?

Door het gebrek aan transparantie zouden de prijsverhogingen juridisch vernietigbaar zijn. Met andere woorden: consumenten kunnen achteraf het teveel betaalde geld terugvorderen. In veel gevallen kan dit oplopen tot tientallen, en in sommige gevallen zelfs honderden euro’s, afhankelijk van hoe lang iemand abonnee is geweest en hoeveel verhogingen hebben plaatsgevonden tijdens die periode.

Internationale druk op Netflix

Nederland staat niet alleen. Ook in andere Europese landen wordt actie ondernomen:

• Duitsland: meerdere rechters hebben Netflix al veroordeeld.
• Oostenrijk: daar heeft het bedrijf een schikking getroffen.

Deze ontwikkelingen versterken de positie van de Nederlandse stichting en vergroten de kans dat Nederlandse consumenten eveneens recht krijgen op compensatie.

Wie kan meedoen?

Zowel huidige als voormalige abonnees kunnen zich aanmelden voor de massaclaim. Het gaat dus niet alleen om mensen die op dit moment klant zijn bij Netflix: óók oud-abonnees kunnen aanspraak maken op een vergoeding, zolang zij ooit een betaald abonnement hebben gehad.

Aanmelden kan eenvoudig via de website van de stichting. De schadeclaim is kosteloos om in te dienen; pas bij een succesvolle uitkomst kan een kleine bijdrage worden gevraagd om de proceskosten te dekken.

Wat kun jij doen?

1. Controleer of je ooit een Netflix-abonnement hebt gehad.
2. Verzamel informatie over je abonnementsperiodes en prijswijzigingen.
3. Meld je aan via het platform van de stichting – dit kost niets.
4. Wacht de juridische procedure af; als de claim succesvol is, ontvang je vanzelf bericht.

Door: Drifter