Nieuwe Windows 10-update veroorzaakt ernstige problemen bij zakelijke gebruikers

Gebruikers van Windows 10 worden geconfronteerd met een vervelende bug in de nieuwste update van het besturingssysteem. De fout, die vooral impact heeft op zakelijke gebruikers, kan leiden tot een vastlopende computer, automatische herstelpogingen en zelfs tot een herstelmodus waarin een herstelcode nodig is. Microsoft heeft inmiddels een tijdelijke oplossing beschikbaar gesteld.

De bug zit in de mei-update van Windows 10 versie 22H2. Wanneer een getroffen systeem deze update probeert te installeren, mislukt het installatieproces en start de pc automatisch een reparatiepoging. In sommige gevallen blijft deze reparatielus zich herhalen, waardoor het apparaat onbruikbaar wordt totdat ingrijpende stappen worden genomen.

Bij systemen waarop BitLocker of Apparaatversleuteling is ingeschakeld, kan de fout nog ingrijpender zijn. Gebruikers worden in dat geval doorgestuurd naar het herstelscherm, waar zij gevraagd worden om een sleutel-ID in te voeren. Wie deze sleutel niet bij de hand heeft, kan de toegang tot het systeem verliezen of aanzienlijke moeite moeten doen om de pc te herstellen.

De oorzaak van het probleem ligt bij apparaten met een Intel vPro-processor van de 10e generatie of nieuwer. Deze processors zijn uitgerust met Intel Trusted Execution Technology (TXT), een beveiligingsfunctie die in dit geval de installatie van de update belemmert. De bug lijkt alleen voor te komen bij systemen waarop deze technologie is ingeschakeld.

Intel vPro-processors worden vooral gebruikt in zakelijke laptops en werkstations. Consumenten-pc’s zijn doorgaans niet uitgerust met deze chips, waardoor de meeste thuisgebruikers buiten schot blijven. Toch wordt aangeraden om te controleren of je systeem een vPro-chip bevat, zeker als het gaat om een zakelijke laptop of een recent model.

Heb je een Intel vPro-systeem, controleer dan of de mei-update van Windows 10 (22H2) al is geïnstalleerd. Is dat niet het geval, pauzeer dan voorlopig alle updates via de instellingen. Microsoft raadt aan om de cumulatieve mei-update over te slaan en in plaats daarvan de noodpatch KB5061768 handmatig te installeren. Deze patch is niet opgenomen in Windows Update en moet afzonderlijk worden gedownload via de Microsoft Update-catalogus.

Zorg ervoor dat je de juiste versie kiest, namelijk "Windows 10 versie 1903 en later" die overeenkomt met de architectuur van jouw pc (x64 of ARM64). Hiermee kan het probleem worden voorkomen voordat het zich voordoet of opgelost worden als je systeem al is getroffen.