Nog een Fritzbox met defect: wélk model en wat u kunt doen

Fritzboxen staan doorgaans bekend als robuuste en duurzame routers. Toch melden gebruikers sinds kort dat bepaalde exemplaren juist na ongeveer vijf jaar plotseling het draadloze netwerk (WLAN) verliezen. Nadat in mei meerdere eigenaren van de Fritzbox 7590 vergelijkbare uitval ervoeren, blijkt nu dat ook de Fritzbox 6890 LTE door hetzelfde probleem getroffen kan zijn. Hieronder een zo volledig en duidelijk mogelijke uitleg van wat er aan de hand is en wat u kunt doen als u getroffen bent.

Wat gebeurt er precies?

Bij de getroffen routers zit de fout in een elektronisch onderdeel: een te kleine bootstrap-condensator. Daardoor kunnen er bij bepaalde omstandigheden ongebruikelijke spanningpieken ontstaan. Die pieken belasten de spanningsregelaars (spanningswandler) te veel, met als gevolg dat die overladen raken en de router uitvalt — vaak zonder voorafgaande waarschuwing en zonder zichtbare foutmelding.

Welke symptomen ziet u?

• Het WLAN (zowel 2,4 GHz als 5 GHz) valt weg en komt niet terug.

• Bij de Fritzbox 6890 LTE kan de uitval het apparaat compleet onbruikbaar maken: niet alleen het wifi-signaal is weg, maar het hele toestel reageert mogelijk niet meer.

• Bij de Fritzbox 7590 bleek in veel gevallen dat wél nog via LAN verbinding kon worden gemaakt omdat nieuwere firmware (Fritz!OS 😎 soms internetverkeer via bekabeling bleef doorsturen en bepaalde functies (zoals Smart Home) nog toegankelijk waren — maar dat hangt van het model en de situatie af.

Welke modellen zijn (waarschijnlijk) betroffen?

• Niet álle exemplaren van een model zijn automatisch defect: het lijkt geen universele productiefout voor alle units.
• Volgens de huidige informatie komt het vooral voor bij modellen die vóór 2021 zijn geproduceerd en geleverd, omdat latere exemplaren grotere condensatoren kregen.
• Een getroffen model faalt meestal rond de vijfjarige gebruiksduur, dus ongeveer op het moment dat de wettelijke garantie vaak afloopt.

Is het toeval of een structureel probleem?

De uitval lijkt deels willekeurig: niet elke router met de te kleine condensator valt gegarandeerd uit, maar er is wel een patroon van storingen bij meerdere exemplaren van dezelfde productielijn. Omdat de defecten vaak optreden rond hetzelfde tijdsinterval (circa vijf jaar), lijkt het verband met het kleine component plausibel.

Wat zegt de fabrikant?

De fabrikant gaf aanvankelijk aan geen aanwijzingen voor een algemeen probleem bij de 6890 LTE te hebben. Later bleek echter dat bij meerdere toestellen hetzelfde defect werd gevonden en dat bij latere productieruns de condensatoren zijn aangepast. De fabrikant verleent in sommige gevallen coulance ná garantie (zie onder).

Praktische stappen als uw Fritzbox uitvalt

1. Controleer eerst of het echt de router is: test of bekabeld internet via LAN wel werkt, probeer een andere stroomadapter indien mogelijk, en noteer wanneer het probleem is begonnen (exacte datum helpt bij garantie/culance).

2. Neem direct contact op met de fabrikant/handelaar zodra u een vermoeden heeft van dit probleem — hoe sneller, hoe beter. Als het binnen de garantie valt geldt standaard service.

3. Vraag naar coulance als de storing net ná garantieverloop optreedt: bij veel meldingen verlenen fabrikanten soms nog tot enkele weken (bijvoorbeeld tot circa vier weken) hulp uit coulance. Dit is géén garantie, maar wél gemeld als praktijkervaring.

4. Reparatiebeleid: het blijkt lastig of soms onmogelijk om bepaalde modellen in te sturen voor reparatie; informeer bij de supportafdeling naar de exacte procedure en of vervanging mogelijk is.

5. Back-up en alternatieven: als uw router onbetrouwbaar wordt, zorg dat belangrijke apparaten en smart-home systemen veilig blijven functioneren (tijdelijke vervangende router, mobiel hotspot, of bekabeling waar mogelijk).

Extra tip (Black Friday-melding)

Er werd aangegeven dat de Fritzbox 7590 AX op Black Friday 2025 tijdelijk voor €199 werd aangeboden inclusief een gratis USB-stick. Als u vervanging zoekt, let dan goed op productiejaar/versie en vraag bij aankoop naar het productiejaar zodat u zeker weet dat u geen vroeg model met het problematische onderdeel krijgt.

Door: Drifter