Problemen met tweede generatie Google Chromecast en Chromecast Audio

Google heeft probleem met niet werkende Chromecasts opgelost

Google heeft een oplossing uitgerold voor een probleem waarbij tweede generatie Chromecasts en de Chromecast Audio geen content konden afspelen. Dit probleem ontstond op zondag 9 maart en verhinderde gebruikers om media te streamen, waarbij de apparaten als ‘niet vertrouwd’ werden weergegeven.

Volgens een officieel supportbericht is Google begonnen met het verspreiden van een fix. De volledige uitrol zal naar verwachting binnen enkele dagen zijn voltooid. Om de update te ontvangen, moeten getroffen Chromecasts verbonden zijn met het internet. Gebruikers die een fabrieksreset hebben uitgevoerd, kunnen echter problemen ondervinden bij het downloaden van de fix. Google erkent dit probleem en werkt aan een aanvullende oplossing, waarover later meer details worden gedeeld.

Hoewel Google niet expliciet aangeeft wat de oorzaak was, wordt gespeculeerd dat een verlopen authenticatiecertificaat het probleem heeft veroorzaakt. Dit is echter niet door het bedrijf bevestigd.

Door: Drifter

Chromecast Update

Vrijwel alle gebruikers van de Google Chromecast (tweede generatie) kunnen weer probleemloos content naar hun televisie casten. Dit geldt nu ook voor gebruikers die hun Chromecast naar de fabrieksinstellingen hadden teruggezet na het ontstaan van de problemen.

Google heeft op vrijdag een oplossing uitgebracht voor de problemen die Chromecast-gebruikers al bijna een week lang hinderden. De oorzaak bleek een verlopen beveiligingscertificaat, waardoor het casten van video’s en audio naar de tweede generatie Chromecast onmogelijk werd. Sommige gebruikers probeerden dit probleem te verhelpen door hun apparaat te resetten naar de fabrieksinstellingen. Echter, dit bleek het probleem juist te verergeren. Zelfs de initiële update die Google vrijdag uitbracht, bood geen oplossing voor deze groep gebruikers.

Oplossing via de Google Home-app

Google gaf aan te werken aan een aanvullende oplossing voor de getroffen gebruikers, en deze is inmiddels beschikbaar. Het enige wat nodig is, is het updaten van de Google Home-app naar de nieuwste versie. Voor Android-gebruikers betreft dit versienummer 3.30.1.6, terwijl iOS-gebruikers versie 3.30.106 moeten installeren.

Na het installeren van de update kunnen gebruikers die hun Chromecast hebben gereset, deze opnieuw instellen via de Google Home-app. Tijdens dit proces installeert Google automatisch de benodigde patch om de streamingproblemen te verhelpen. De uitrol van updates via de Google Play Store en de Apple App Store verloopt gefaseerd, wat betekent dat het enkele weken kan duren voordat alle gebruikers de update ontvangen.

Tijdelijke workaround: klok terugdraaien

Voor gebruikers die de update nog niet kunnen installeren, bestaat er een alternatieve oplossing. Sommigen melden succes door de klok op hun telefoon terug te zetten naar een datum vóór het ontstaan van de problemen. Dit zou de Chromecast weer zichtbaar maken in de Google Home-app, waardoor de herinstallatie alsnog kan worden voltooid.

Na het opnieuw instellen van de Chromecast en het installeren van de patch, kan de tijd op het apparaat weer correct worden ingesteld. Android-gebruikers die niet willen wachten op de officiële update via de Play Store, kunnen ook zoeken naar het installatiebestand (APK) van de nieuwste Google Home-app op websites zoals APKMirror. Let hierbij echter op de risico’s, aangezien dergelijke bestanden potentieel schadelijke software kunnen bevatten.

Met deze updates en workaround-opties zouden alle getroffen gebruikers hun Chromecast (tweede generatie) weer naar behoren moeten kunnen gebruiken.

Door: Drifter