Tienduizenden klanten kunnen binnenkort niet langer mobiel bankieren

Tienduizenden klanten kunnen binnenkort niet langer mobiel bankieren via hun vertrouwde app als zij een verouderde smartphone of tablet gebruiken. Vanaf maart scherpen verschillende Nederlandse banken hun technische eisen aan. Toestellen die geen recente beveiligingsupdates meer ontvangen, worden dan niet langer ondersteund. Dat betekent concreet dat bepaalde oudere versies van Android en iOS niet meer geschikt zijn voor mobiel bankieren.

Welke besturingssystemen zijn nog toegestaan?

Smartphones en tablets draaien op een besturingssysteem. Bij toestellen van Apple is dat iOS (voor iPhones) of iPadOS (voor iPads). De meeste andere merken, zoals Samsung, Xiaomi of OnePlus, gebruiken Android van Google.

Deze besturingssystemen krijgen regelmatig updates. Die updates bevatten:

• beveiligingsverbeteringen tegen malware en phishing,
• oplossingen voor ontdekte kwetsbaarheden,
• technische verbeteringen waardoor apps beter functioneren.

Op een gegeven moment stoppen fabrikanten met het ondersteunen van oudere apparaten. Zodra een toestel geen beveiligingsupdates meer krijgt, neemt het risico op misbruik toe.

Nieuwe eisen van banken

ABN AMRO heeft aangekondigd dat de bankapp vanaf maart alleen nog werkt op:

• Android 12 of hoger
• iOS 16 of hoger

ING stelt vergelijkbare eisen. Vanaf 30 maart werkt de ING-app niet meer op:

• iOS 15 of lager
• Android 9 of lager

Dit betekent dat klanten met bijvoorbeeld een oudere iPhone die niet verder kan updaten dan iOS 15, of een Androidtoestel dat vastzit op Android 9 of 10, de app niet meer kunnen gebruiken zodra de wijziging ingaat.

Waarom stoppen banken met ondersteuning?

Mobiel bankieren vraagt om een hoog beveiligingsniveau. Bankapps verwerken immers gevoelige gegevens zoals:

• saldo- en transactiegegevens,
• betaalopdrachten,
• inloggegevens en identificatie.

Volgens banken vormt het gebruik van een verouderd besturingssysteem een veiligheidsrisico. Zonder recente beveiligingsupdates:

• zijn toestellen kwetsbaarder voor virussen en spyware,
• kunnen criminelen eenvoudiger misbruik maken van beveiligingslekken,
• is bescherming tegen fraude minder sterk.

Banken zijn wettelijk verplicht om hun digitale dienstverlening zo veilig mogelijk te houden. Daarom kiezen zij ervoor om alleen apparaten te ondersteunen die nog officiële beveiligingsupdates ontvangen van de fabrikant.

Hoe controleer je welke versie je hebt?

Op een Android-toestel:

1. Ga naar Instellingen.

2. Kies Over de telefoon of Info telefoon.

3. Tik op Softwaregegevens.

4. Bij Android-versie zie je welke versie je gebruikt.

Op een iPhone of iPad:

1. Ga naar Instellingen.

2. Tik op Algemeen.

3. Kies Info.

4. Achter iOS-versie staat welke versie is geïnstalleerd.

Komt jouw toestel niet aan de minimale versie die jouw bank vereist, dan zal de app na de ingangsdatum niet meer openen of geen updates meer ontvangen.

Wat kun je doen als je toestel te oud is?

1. Controleer of er nog een update beschikbaar is.
   Ga naar Instellingen > Software-update en kijk of je toestel nog kan worden bijgewerkt naar een nieuwere versie.

2. Controleer online de update-ondersteuning van jouw model.
   Sommige toestellen ontvangen wel beveiligingsupdates, maar geen grote versie-upgrades meer.

3. Is updaten niet mogelijk?
   Dan is vervanging van het toestel de enige structurele oplossing als je mobiel wilt blijven bankieren via de app.

Wie geen nieuw toestel wil aanschaffen, kan meestal nog wel gebruikmaken van internetbankieren via de website van de bank op een computer of laptop. Dat blijft doorgaans ondersteund zolang de gebruikte browser en computer veilig en actueel zijn.

Hoe groot is de impact?

Naar schatting hebben alleen al bij ABN AMRO ruim 25.000 klanten een toestel dat mogelijk niet meer wordt ondersteund. Landelijk kan het om tienduizenden gebruikers gaan.

Waar moet je op letten bij aanschaf van een nieuw toestel?

• Kies bij voorkeur een recent model.
• Controleer hoe lang de fabrikant beveiligingsupdates belooft (sommige merken bieden 4 tot 7 jaar ondersteuning).
• Let niet alleen op de prijs, maar ook op de updategarantie.

Door een toestel te gebruiken dat nog meerdere jaren updates ontvangt, verklein je de kans dat je binnenkort opnieuw tegen dit probleem aanloopt.

De kern van de maatregel is dus veiligheid: zonder actuele software kunnen banken niet garanderen dat mobiel bankieren voldoende beschermd is tegen moderne digitale dreigingen.

Door: Drifter