Webshop Shein moet stoppen met het laten zien van nepkortingen en misleidende aftelklokken

De Chinese webshop Shein moet ingrijpende aanpassingen doen aan zijn website om te voldoen aan de Europese consumentenregels. Het platform mag geen gebruik meer maken van nepkortingen, waarbij eerst de prijs kunstmatig verhoogd wordt om vervolgens een ‘korting’ te suggereren. Ook moet Shein stoppen met het tonen van misleidende aftelklokken die consumenten onder druk zetten om snel tot aankoop over te gaan, terwijl er in werkelijkheid geen sprake is van een tijdelijke aanbieding.

Daarnaast moet het bedrijf transparanter worden over de identiteit en contactgegevens van verkopers op het platform. Klanten moeten duidelijk en volledig geïnformeerd worden over hun wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht en de voorwaarden voor terugbetaling. Volgens de Autoriteit Consument & Markt  (ACM) presenteert Shein deze wettelijke rechten nu alsof het om een extra service gaat, terwijl dit in werkelijkheid standaardrechten zijn waar iedere consument in de EU recht op heeft.

Ook misleidende duurzaamheidsclaims zijn de toezichthouders opgevallen. Shein wekt met vage of ongefundeerde beweringen de indruk dat producten milieuvriendelijk zijn, zonder hiervoor voldoende bewijs te leveren. Zulke greenwashing-praktijken zijn in strijd met Europese regelgeving.

De kritiek op Shein komt van toezichthouders uit meerdere EU-landen die gezamenlijk actie hebben ondernomen. Omdat Shein onder de Digital Services Act valt als een zeer groot onlineplatform, wordt van het bedrijf verwacht dat het aan strengere eisen voldoet dan kleinere platforms.

Shein heeft nu één maand de tijd gekregen om een concreet actieplan in te dienen waarin staat hoe het platform de regelgeving gaat naleven. Als dat plan uitblijft of onvoldoende blijkt, zullen de toezichthouders stappen zetten richting het opleggen van sancties en boetes. Tot op heden heeft Shein nog niet publiekelijk gereageerd op de aantijgingen.

Door: Drifter