Heb je een Chromebook die niet meer opstart of helemaal niet meer reageert? Geen paniek. In veel gevallen is het probleem eenvoudig te verhelpen. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke oorzaken én wat je zelf kunt doen om je Chromebook weer aan de praat te krijgen.
1. Koppel alle accessoires los
Begin met het loskoppelen van alle randapparatuur. Denk hierbij aan:
-
USB-sticks
-
Externe harde schijven
-
Muis of toetsenbord
-
HDMI-kabels
-
Netwerkdongels
Soms verhindert een aangesloten apparaat het opstartproces of veroorzaakt het een stroomprobleem. Als de Chromebook daarna wél opstart, kun je de accessoires één voor één opnieuw aansluiten om te achterhalen welk apparaat het probleem veroorzaakt.
2. Reinig de oplaadpoort
Een vervuilde USB-C-poort kan ervoor zorgen dat je Chromebook niet goed oplaadt of helemaal niet reageert. Zo maak je de poort veilig schoon:
-
Gebruik een spuitbus met perslucht om stof weg te blazen.
-
Geen perslucht? Gebruik dan voorzichtig een plastic tandenstoker of een wattenstaafje met een klein beetje isopropylalcohol.
Let op: gebruik géén metalen voorwerpen of houten stokjes – die kunnen de poort beschadigen of splinters achterlaten.
3. Controleer het scherm
Soms lijkt het alsof de Chromebook niets doet, terwijl alleen het scherm niet goed functioneert:
-
Druk meerdere keren op de helderheidstoets om te zien of het beeld terugkomt.
-
Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt om opnieuw op te starten.
-
Sluit desnoods een extern beeldscherm aan via HDMI of USB-C om te controleren of het apparaat wel opstart maar het interne scherm niet werkt.
4. Probeer een andere oplaadkabel
Een defecte USB-C-kabel of oplader komt vaker voor dan je denkt:
-
Gebruik een andere oplader of USB-C-kabel om te zien of het lampje van de Chromebook gaat branden.
-
Test ook een ander stopcontact, al is dat minder vaak de oorzaak.
-
Als het indicatielampje aangaat, weet je dat het apparaat stroom krijgt en het probleem elders ligt.
5. Controleer de accu
Brandt het lampje wel, maar doet de Chromebook verder niets? Dan kan de accu defect zijn:
-
Bij sommige modellen is de accu zelf te vervangen, maar let op: dit kan de garantie ongeldig maken.
-
Neem contact op met de verkoper of fabrikant als je apparaat nog binnen de garantie valt.
-
Overweeg anders een erkende reparateur om verdere schade te voorkomen.
6. Voer een Powerwash uit (fabrieksreset)
Start de Chromebook nog wel op, maar werkt hij traag of foutgevoelig? Dan kun je proberen een Powerwash uit te voeren. Dit zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen.
Let op: Alle lokale bestanden en instellingen worden verwijderd. Zorg dus dat je alles wat belangrijk is, van tevoren opslaat in je Google Drive of een externe opslag.
Zo doe je een Powerwash:
-
Zet je Chromebook aan.
-
Druk tegelijk op Ctrl + Alt + Shift + R.
-
Klik op ‘Opnieuw opstarten’.
-
Kies in het volgende scherm voor ‘Powerwash’ en klik op ‘Doorgaan’.
-
Volg de instructies op het scherm om de reset te voltooien.
-
Na de herstart log je opnieuw in met je Google-account.
Alles geprobeerd?
Werkt je Chromebook na al deze stappen nog steeds niet? Dan is de kans groot dat er sprake is van een hardwareprobleem. In dat geval is professionele hulp waarschijnlijk de beste optie. Neem contact op met een gecertificeerde reparateur of raadpleeg de klantenservice van de fabrikant.
Door: Drifter