In de wereld van de Formule 1 draait alles om snelheid, precisie en continu verbeteren. Elke seconde telt, zowel op het asfalt als daarbuiten. Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is dat achter de schermen van elk Formule 1-team een complexe digitale infrastructuur schuilgaat die minstens zo belangrijk is als de aerodynamica of motorprestaties. Voor Aston Martin Aramco speelt IT een steeds grotere strategische rol — en daarbij vormt ServiceNow inmiddels een essentieel onderdeel van het team.
Technologie als fundament van topsport
Tijdens een bezoek aan het hoofdkantoor van het Aston Martin Aramco Formula One Team in Silverstone wordt al snel duidelijk dat high-tech innovatie het hart vormt van de organisatie. Van de ultralichte materialen in de carrosserie tot de uiterst nauwkeurige productieprocessen in de fabriek — alles is gericht op het behalen van maximale prestaties.
Toch is er een aspect dat minder zichtbaar is maar minstens zo belangrijk: de digitale ruggengraat van het team. Zonder een goed functionerende IT-organisatie zou geen enkele engineer, ontwerper of monteur efficiënt kunnen werken. Elk onderdeel, elke dataset en elk proces moet immers perfect op elkaar aansluiten.
De race tegen de klok is niet alleen op de baan voelbaar. In het hoofdgebouw herinnert een grote countdown-klok alle medewerkers voortdurend aan de volgende Grand Prix. Die constante druk op snelheid en efficiëntie geldt ook voor het IT-team — want in de Formule 1 is tijd de ultieme valuta.
De digitale transformatie met ServiceNow
Toen Aston Martin Aramco in 2023 besloot samen te werken met ServiceNow, bevond de IT-afdeling zich nog in een vroeg stadium van volwassenheid. Volgens Sioned Edwards, IT Operations Director bij het team, bestond het IT-team uit slechts vijftien mensen. Er waren geen gestandaardiseerde processen, geen overzicht van de lopende werkzaamheden en geen centrale toolset om de operaties te beheren.
Met de komst van ServiceNow veranderde dat fundamenteel. Het platform bracht structuur, inzicht en controle in een organisatie die tot dan toe vooral afhankelijk was van ad-hoccommunicatie en handmatige processen. Door IT-activiteiten te centraliseren in ServiceNow kreeg Aston Martin Aramco eindelijk zicht op de interne IT-landschap: van assetmanagement en incidentbeheer tot goedkeuringsprocessen en rapportages.
Een concreet voorbeeld van deze verbetering is het digitaliseren van het goedkeuringsproces voor nieuwe materialen. Waar voorheen veel tijd verloren ging aan e-mailverkeer en papieren aanvragen, verloopt dat nu volledig geautomatiseerd via ServiceNow. Volgens Edwards leverde dat binnen enkele maanden een besparing van maar liefst £50.000 op.
Efficiëntie en snelheid: de twee vormen van winst
In de Formule 1 betekent “winst” twee dingen. Enerzijds gaat het om financiële efficiëntie — slimmer werken met minder middelen. Anderzijds draait het om pure snelheid: fracties van seconden die kunnen bepalen of een coureur op het podium eindigt of niet.
ServiceNow helpt Aston Martin Aramco op beide fronten. Door processen te automatiseren en inzicht te bieden in de prestaties van systemen, kan het team sneller reageren op technische problemen, aanvragen en storingen. “Onze valuta is tijd, niet geld,” zegt Edwards kernachtig. Elke seconde die intern wordt bespaard, kan worden geïnvesteerd in het verbeteren van de prestaties op de baan.
Een partnerschap voor de lange termijn
De samenwerking tussen Aston Martin Aramco en ServiceNow is niet bedoeld als een kortstondig project, maar als een strategisch partnerschap. Volgens Edwards heeft het team pas “ongeveer een kwart van de reis” afgelegd. Wat nu staat, is de basis — de fundering waarop verdere innovatie kan worden gebouwd.
De eerste fase draaide om het creëren van overzicht: het in kaart brengen van IT-assets, het implementeren van IT Service Management (ITSM), en het standaardiseren van processen zoals onboarding, ticketing en rapportage. Daarna volgde de stap naar IT Operations Management (ITOM), waarmee het team realtime inzicht kreeg in prestaties en verstoringen.
ServiceNow is inmiddels diep geïntegreerd in de dagelijkse operatie van Aston Martin Aramco. Vrijwel elke medewerker gebruikt het platform, van engineers tot projectleiders. Die transitie ging niet vanzelf — vooral op het gebied van verandermanagement en technische schuld (technical debt) moesten obstakels worden overwonnen. Maar de investering betaalt zich inmiddels duidelijk terug.
De volgende fase: AI en automatisering
Nu de fundamentele processen op orde zijn, richt het team zich op de toekomst. Aston Martin Aramco experimenteert met kunstmatige intelligentie (AI) binnen het ServiceNow-platform om nog meer snelheid en precisie te realiseren.
Met name track side, waar beslissingen in fracties van seconden worden genomen, ziet men veel potentie. AI kan helpen bij het sneller analyseren van data, het voorspellen van onderhoudsbehoeften of het automatisch prioriteren van IT-verstoringen die invloed kunnen hebben op racevoorbereidingen.
Een belangrijk onderdeel hierbij is de AI Control Tower van ServiceNow — een oplossing die helpt te waarborgen dat AI-modellen betrouwbaar, transparant en veilig opereren. Zo behoudt het team controle over de technologie, zonder dat het risico loopt op ongewenst gedrag of onbetrouwbare beslissingen van algoritmes.
IT als strategische randvoorwaarde
In essentie blijft IT bij Aston Martin Aramco een ondersteunende discipline — een enabler die ervoor zorgt dat andere afdelingen optimaal kunnen presteren. Toch is de impact ervan niet te onderschatten. Een stabiele, goed georganiseerde digitale infrastructuur betekent dat engineers, ontwerpers en monteurs minder tijd kwijt zijn aan randzaken en meer aan innovatie.
Hoewel de prestaties van de Aston Martin-bolide de afgelopen seizoenen nog niet structureel tot podiumplaatsen hebben geleid, vormt de sterke IT-basis die nu gelegd is met ServiceNow een belangrijke stap richting de toekomst.
De komende jaren, met name richting het 2026-seizoen waarin nieuwe hybride motorreglementen van kracht worden, zal blijken hoe ver die digitale transformatie zijn vruchten afwerpt. Eén ding is duidelijk: succes in de Formule 1 wordt allang niet meer alleen bepaald door mechanica of motorvermogen. Achter elke snelle ronde schuilt een wereld van data, processen en slimme software — en bij Aston Martin Aramco vormt ServiceNow daarvan het digitale hart.
Door: Drifter
Aanbevolen Reacties
Er zijn geen reacties om weer te geven.
Log in om te reageren
Je kunt een reactie achterlaten na het inloggen
Login met de gegevens die u gebruikt bij softtrack