Geen weg terug naar Classic Outlook door crashende herstelknop

De herstelknop waarmee gebruikers van de vernieuwde Outlook-client kunnen terugkeren naar de klassieke versie van het mailprogramma functioneert momenteel niet goed. Bij het klikken op deze knop crasht de Outlook-client direct, in plaats van dat gebruikers worden doorgestuurd naar een ondersteuningspagina met instructies voor het installeren van de klassieke versie. Microsoft onderzoekt de oorzaak van dit probleem en biedt een tijdelijke oplossing.

Volgens Microsoft ervaren sommige gebruikers crashes bij het gebruik van de terugkeerknop. Hierdoor blijft de klassieke versie onbereikbaar via de reguliere methode. Om dit te omzeilen, kunnen gebruikers via een supportdocument een alternatieve link vinden waarmee de oude versie van Outlook direct te downloaden is via de Microsoft Store. Daarnaast is de standalone Outlook Classic-client voor Windows ook beschikbaar in de Microsoft Store.

Classic Outlook verdwijnt geleidelijk

Sinds december vorig jaar is Microsoft begonnen met het gefaseerd vervangen van de klassieke Outlook-client door de nieuwe versie. Dit heeft met name impact op Windows 10-gebruikers. In januari 2024 begon Microsoft met het geforceerd uitrollen van de nieuwe versie, en met de Patch Tuesday-update van februari werd deze upgrade definitief doorgevoerd.

De nieuwe Outlook-client wordt naast de oude versie geïnstalleerd, zodat gebruikers de mogelijkheid hebben om over te stappen. Eenmaal overgestapt, wordt de nieuwe Microsoft 365-client de standaard Outlook-versie. Hoewel gebruikers normaal gesproken via de herstelknop kunnen terugkeren naar Classic Outlook, is dit momenteel niet mogelijk vanwege de crashende functionaliteit. Microsoft heeft bevestigd dat de klassieke versie van Outlook nog beschikbaar blijft tot april 2026, waarna deze definitief zal verdwijnen.

Meerdere problemen met Outlook in 2025

De crashende herstelknop is niet het enige probleem met Outlook dit jaar. Eerder werden gebruikers geconfronteerd met crashes van de klassieke Outlook-client en andere Microsoft 365-applicaties op Windows Server 2016 en Windows Server 2019. Bovendien ondervond Outlook Classic problemen bij het schrijven, beantwoorden of doorsturen van e-mails, wat voor veel frustratie zorgde onder gebruikers.

Daarnaast werd in februari een kritieke fout verholpen die ervoor zorgde dat de Outlook-client crashte op Windows 11 24H2. Microsoft blijft werken aan stabiliteitsverbeteringen voor zowel de klassieke als de vernieuwde Outlook-versie om de gebruikerservaring te optimaliseren.

Door: Drifter