Netflix test verplichte e-mailadressen per profiel: nieuwe stap in de strijd tegen het delen van accounts

Netflix lijkt opnieuw maatregelen te nemen om het gebruik van gedeelde accounts verder te reguleren. Verschillende gebruikers melden dat de streamingdienst hen vraagt om aan elk afzonderlijk profiel binnen een Netflix-account een uniek e-mailadres te koppelen. Hoewel Netflix de wijziging nog niet officieel heeft aangekondigd, wijzen de eerste meldingen erop dat de functie momenteel bij een beperkte groep gebruikers wordt getest.

Ieder profiel krijgt een eigen e-mailadres

Binnen een Netflix-abonnement kunnen gebruikers momenteel maximaal vijf afzonderlijke profielen aanmaken. Elk profiel beschikt over een eigen kijkgeschiedenis, persoonlijke aanbevelingen, voortgang van series en films, taalinstellingen en voorkeuren. Tot nu toe was alleen voor het hoofdaccount een e-mailadres vereist.

Tijdens de lopende test vraagt Netflix gebruikers echter om voor elk profiel een afzonderlijk e-mailadres in te voeren. Volgens de melding die verschillende gebruikers ontvangen, is dit bedoeld om het aanmelden op nieuwe apparaten eenvoudiger te maken, het herstellen van toegang tot een profiel te vergemakkelijken en de persoonlijke aanbevelingen verder te verbeteren.

Opvallend is dat de melding niet eenvoudig kan worden genegeerd. Diverse gebruikers geven aan dat zij pas verder kunnen nadat zij voor elk profiel een e-mailadres hebben ingevuld of de testfunctie hebben uitgeschakeld.

Praktischer inloggen op nieuwe apparaten

Van de genoemde voordelen lijkt vooral het eenvoudiger aanmelden op nieuwe apparaten een logische verklaring voor de wijziging. Op dit moment zijn gebruikers van gedeelde accounts vaak afhankelijk van de eigenaar van het hoofdaccount wanneer een verificatiecode nodig is of wanneer opnieuw moet worden ingelogd. Door ieder profiel aan een eigen e-mailadres te koppelen, zouden individuele gebruikers hun profiel mogelijk zelfstandig kunnen beheren zonder tussenkomst van de hoofdaccounthouder.

De overige argumenten zijn minder overtuigend. Netflix bewaart persoonlijke aanbevelingen, kijkgeschiedenis en voorkeuren immers al jarenlang afzonderlijk per profiel. Het is daarom niet direct duidelijk welke extra voordelen een gekoppeld e-mailadres hiervoor zou opleveren.

Klantenservice lijkt zelf nog weinig informatie te hebben

Uit berichten van gebruikers blijkt bovendien dat ook de klantenservice van Netflix nog niet volledig op de hoogte lijkt van de nieuwe test. Sommige medewerkers zouden gebruikers hebben geadviseerd de Netflix-app opnieuw te installeren of opnieuw in te loggen. Volgens meerdere meldingen verschijnt de vraag om een e-mailadres toe te voegen daarna echter opnieuw, wat erop wijst dat het om een servergestuurde test gaat en niet om een probleem met de app zelf.

Omdat Netflix de test nog niet officieel heeft toegelicht, blijft onduidelijk hoeveel gebruikers eraan deelnemen en of de functie uiteindelijk voor alle abonnees verplicht wordt.

Mogelijk opnieuw een maatregel tegen accountdeling

De proef volgt op eerdere maatregelen waarmee Netflix het delen van accounts buiten één huishouden aan banden legde. Sinds de invoering van die regels controleert het platform of apparaten hoofdzakelijk binnen hetzelfde huishouden worden gebruikt. Gebruikers die een account structureel buiten dat huishouden delen, moeten sindsdien vaak een extra abonnement afsluiten of een betaald extra lid toevoegen.

Hoewel deze aanpak aanvankelijk veel kritiek opleverde, bleek later dat Netflix hierdoor juist een aanzienlijke groei van het aantal abonnementen realiseerde. Analisten vermoeden daarom dat het bedrijf blijft zoeken naar manieren om individuele gebruikers beter aan een eigen profiel of abonnement te koppelen.

Een verplicht e-mailadres per profiel zou daarbij een volgende stap kunnen zijn, al heeft Netflix niet bevestigd dat dit daadwerkelijk het doel van de test is.

Mogelijke gevolgen voor gezinnen

Mocht de functie uiteindelijk voor alle gebruikers worden ingevoerd, dan kan dit in sommige situaties voor extra administratie zorgen. Gezinnen maken vaak gebruik van meerdere profielen op één televisie, tablet of streamingapparaat. Ook kinderprofielen of profielen voor oudere familieleden beschikken lang niet altijd over een eigen e-mailadres.

In dergelijke gevallen zouden gebruikers voor ieder profiel een afzonderlijk e-mailadres moeten aanmaken of beheren. Dat kan het gebruik van gedeelde apparaten minder overzichtelijk maken, zeker binnen grotere gezinnen.

Test voorlopig nog uit te schakelen

Gebruikers die momenteel aan de test deelnemen, kunnen zich volgens meldingen voorlopig nog afmelden via Accountinstellingen > Beveiliging > Feature testing. Daarmee verdwijnt de melding in veel gevallen weer.

Volgens verschillende gebruikers op Reddit zou Netflix de functie mogelijk vanaf 7 juli breder willen uitrollen. Dat is echter niet officieel bevestigd, waardoor onduidelijk blijft of deze datum daadwerkelijk wordt aangehouden of uitsluitend betrekking heeft op een volgende testfase.

Ook geruchten over wijzigingen in tweestapsverificatie

Naast de verplichte e-mailadressen doen inmiddels ook berichten de ronde dat Netflix sms-codes voor tweestapsverificatie mogelijk wil vervangen of volledig afschaffen. Het bedrijf heeft hierover echter nog geen officiële mededelingen gedaan. Voorlopig blijft daarom onduidelijk of deze wijziging daadwerkelijk op de planning staat of slechts onderdeel vormt van interne tests.

Vooralsnog heeft Netflix zelf geen officiële verklaring afgegeven over de test met e-mailadressen per profiel. Zolang dat niet gebeurt, blijft onduidelijk of de functie wereldwijd wordt ingevoerd of uiteindelijk alleen voor specifieke gebruikers of abonnementstypen beschikbaar zal zijn.

Door: Drifter