Windows 11 blijft de verbinding met je Android-telefoon verliezen na de slaapstand, maar Microsoft werkt aan verbeteringen en wil je straks zelfs je pc op afstand laten uitschakelen

Microsoft wil de samenwerking tussen Windows 11 en Android betrouwbaarder en uitgebreider maken. Gebruikers van Phone Link (Telefoonkoppeling) klagen al langere tijd over verbindingsproblemen, vooral wanneer hun computer uit de slaapstand komt. Het komt regelmatig voor dat Windows de verbinding met een gekoppelde Android-telefoon verliest, terwijl het toestel zelf gewoon verbonden is met wifi of het mobiele netwerk. Microsoft erkent de problemen en zegt te werken aan verbeteringen. Tegelijkertijd ontwikkelt het bedrijf nieuwe mogelijkheden waarmee gebruikers hun Windows-pc straks rechtstreeks vanaf hun Android-telefoon kunnen vergrendelen, opnieuw opstarten of zelfs uitschakelen.

Phone Link: een handige Windows-functie die nog niet altijd betrouwbaar werkt

Een van de interessantste functies van Windows 11 is zonder twijfel Phone Link, in het Nederlands bekend als Telefoonkoppeling. Met deze toepassing probeert Microsoft de afstand tussen een Windows-computer en een Android-smartphone zo klein mogelijk te maken.

Na het koppelen van een Android-telefoon kunnen gebruikers vanaf hun computer verschillende functies van hun smartphone bedienen en bekijken. Denk bijvoorbeeld aan:

• Het ontvangen en beantwoorden van sms-berichten.
• Het bekijken van meldingen die op de smartphone binnenkomen.
• Het bekijken en overzetten van foto's.
• Het voeren en beantwoorden van telefoongesprekken via de computer.
• Het bekijken van recente activiteiten en bepaalde telefoonfuncties.
• Het openen van ondersteunde Android-apps op de pc, afhankelijk van het gebruikte toestel en de beschikbare ondersteuning.

Vooral voor mensen die veel achter hun computer werken, is dat bijzonder praktisch. Je hoeft niet voortdurend je smartphone op te pakken om te controleren of er een bericht of melding is binnengekomen. Veel handelingen kun je gewoon vanuit Windows uitvoeren.

De toepassing heeft echter één belangrijk nadeel: de verbinding tussen de computer en de smartphone is niet altijd even stabiel.

Sommige gebruikers merken dat Phone Link aanvankelijk prima functioneert, maar dat de verbinding plotseling wegvalt zodra Windows 11 de computer in de slaapstand zet. Wanneer de pc vervolgens weer wordt ingeschakeld, lukt het niet altijd om automatisch opnieuw verbinding te maken met de Android-telefoon.

In plaats van direct toegang te krijgen tot foto's, berichten en meldingen, verschijnt dan bijvoorbeeld de melding dat Windows nog bezig is met het verbinden van de telefoon.

Soms blijft deze melding langere tijd staan. In andere gevallen moet de gebruiker de verbinding handmatig herstellen of de toepassing opnieuw starten voordat alles weer naar behoren functioneert.

Dat is bijzonder frustrerend, vooral omdat Phone Link juist bedoeld is om de samenwerking tussen smartphone en computer zo eenvoudig en vanzelfsprekend mogelijk te maken.

Microsoft erkent de verbindingsproblemen en belooft verbeteringen

Microsoft is inmiddels op de hoogte van de klachten. Pavan Davuluri, binnen Microsoft verantwoordelijk voor Windows, heeft op 24 oktober via het sociale netwerk X gereageerd op gebruikers die problemen ondervinden met de betrouwbaarheid van Phone Link.

Hij gaf daarbij aan dat de betrouwbaarheid van de verbinding een belangrijke prioriteit is voor Microsoft.

Volgens Davuluri werkt het bedrijf aan verbeteringen op het gebied van verbindingssnelheid en stabiliteit. Daarbij wordt nadrukkelijk gekeken naar situaties waarin een Windows-computer uit de slaapstand komt en opnieuw verbinding moet maken met een gekoppelde smartphone.

Dat laatste is belangrijk. Het probleem zit namelijk niet uitsluitend in het tot stand brengen van de eerste verbinding tussen beide apparaten. Ook het automatisch herstellen van een bestaande verbinding blijkt in de praktijk niet altijd goed te verlopen.

Microsoft wil ervoor zorgen dat een computer na het ontwaken sneller en betrouwbaarder contact maakt met de gekoppelde Android-telefoon.

Dat zou betekenen dat gebruikers niet langer regelmatig hoeven te wachten totdat Phone Link opnieuw verbinding heeft gemaakt. Ook het tijdelijk niet beschikbaar zijn van foto's, berichten en meldingen zou daardoor minder vaak moeten voorkomen.

Microsoft heeft echter nog geen concrete releasedatum of definitieve planning bekendgemaakt voor deze verbeteringen. Het is daarom nog niet duidelijk wanneer alle gebruikers daadwerkelijk van een stabielere verbinding kunnen profiteren.

Waarom verliest Phone Link de verbinding na de slaapstand?

De verbindingsproblemen hebben niet altijd één duidelijke oorzaak. Phone Link is namelijk afhankelijk van verschillende onderdelen die allemaal goed met elkaar moeten samenwerken.

Daarbij spelen zowel Windows 11 als Android een belangrijke rol.

Wanneer een Windows-computer in de slaapstand gaat, worden bepaalde netwerkactiviteiten en achtergrondprocessen beperkt of tijdelijk onderbroken. Dat is noodzakelijk om energie te besparen.

Zodra de computer weer wordt geactiveerd, moeten de netwerkverbindingen en bijbehorende diensten opnieuw beschikbaar komen. Phone Link moet vervolgens vaststellen dat de Android-telefoon nog gekoppeld is en de communicatie opnieuw opbouwen.

Dat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk kan daar iets misgaan.

Ook Android kan een belangrijke rol spelen. Veel smartphonefabrikanten gebruiken namelijk vrij agressieve energiebesparingsmethoden om de batterijduur te verlengen.

Daarbij worden achtergrondprocessen beperkt, tijdelijk stilgezet of zelfs volledig afgesloten wanneer Android denkt dat een toepassing niet actief wordt gebruikt.

Dat kan ook gevolgen hebben voor Link to Windows, de Android-app die verantwoordelijk is voor de verbinding met de Windows-computer.

Wanneer Android deze achtergrondservice beperkt, kan de communicatie met Phone Link worden onderbroken. De smartphone zelf blijft dan gewoon bereikbaar via wifi of mobiel internet, maar de verbinding met de Windows-pc functioneert niet meer zoals bedoeld.

Dit verklaart waarom sommige gebruikers hun telefoon als volledig online zien, terwijl Windows tegelijkertijd aangeeft dat het toestel niet bereikbaar is.

Het probleem hoeft dus niet noodzakelijk te betekenen dat de wifi-verbinding is weggevallen of dat de smartphone daadwerkelijk offline is.

Vooral gebruikers van Samsung-smartphones lopen tegen problemen aan

Ook bij relatief goed ondersteunde Android-toestellen komen verbindingsproblemen voor.

Samsung-smartphones behoren tot de apparaten die doorgaans uitgebreide ondersteuning voor Phone Link bieden. Toch betekent dat niet automatisch dat de verbinding onder alle omstandigheden probleemloos blijft functioneren.

Zelfs bij een Galaxy S23 kunnen problemen ontstaan wanneer Windows in de slaapstand gaat of Android achtergrondactiviteiten beperkt.

Dat is opvallend, omdat juist bij dergelijke toestellen veel functionaliteit beschikbaar is. Gebruikers verwachten dan ook dat de samenwerking tussen hun smartphone en Windows-computer vrijwel naadloos verloopt.

De praktijk blijkt soms anders.

Het probleem wordt bovendien versterkt doordat de verbinding afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder:

• De energiebeheerinstellingen van Windows 11.
• De slaapstandinstellingen van de computer.
• De wifi- of netwerkverbinding van beide apparaten.
• De batterijoptimalisatie van Android.
• De achtergrondrechten van Link to Windows.
• Updates van Windows, Android en de betreffende apps.
• Eventuele beperkingen die de smartphonefabrikant aan achtergrondprocessen oplegt.

Wanneer een van deze onderdelen niet goed functioneert, kan dat gevolgen hebben voor de volledige gebruikerservaring.

Gebruikers klagen al langere tijd over de onbetrouwbaarheid

Dat het probleem niet nieuw is, blijkt ook uit de reacties op het Microsoft Feedback Hub-platform.

Een feedbackbericht met de titel 'Your Phone app connectivity issues' bestaat al langer dan een jaar en heeft volgens de aangehaalde berichtgeving meer dan 3.660 stemmen en 159 reacties verzameld. Gebruikers beschrijven daarin uiteenlopende problemen.

Sommigen melden dat Phone Link vroeger zonder noemenswaardige problemen werkte, maar dat de verbinding tegenwoordig steeds vaker wegvalt. Andere gebruikers geven aan dat bepaalde onderdelen nog wel functioneren, terwijl bijvoorbeeld het bekijken van foto's halverwege een handeling vastloopt.

Ook zijn er meldingen waarbij Windows aangeeft dat de smartphone offline is, terwijl het toestel gewoon verbonden is met internet en andere meldingen wel aankomen.

Dat maakt het probleem extra lastig te begrijpen. De ene functie werkt nog, terwijl een andere functie op hetzelfde moment niet beschikbaar is.

Een gebruiker beschreef bijvoorbeeld hoe de toepassing eerder op de dag nog meldingen ontving, maar enkele uren later plotseling aangaf dat de telefoon niet meer online was.

Dergelijke ervaringen laten zien dat het niet uitsluitend gaat om incidentele verbindingsproblemen. Voor een deel van de gebruikers is de onbetrouwbaarheid een terugkerend probleem geworden.

Microsoft heeft eerder op dergelijke klachten gereageerd. Een medewerker van het bedrijf, Aaron K, liet destijds weten dat het team werkte aan een betere gebruikerservaring voor de toepassing die toen nog bekendstond als Your Phone.

Toch zijn veel gebruikers niet tevreden met de bestaande situatie.

Zij vinden dat het niet de bedoeling kan zijn dat klanten voortdurend zelf allerlei instellingen moeten aanpassen om een functie betrouwbaar te laten werken die Microsoft officieel aanbiedt als onderdeel van het Windows-ecosysteem.

Daarbij moet wel worden aangetekend dat Microsoft niet alle factoren zelf in de hand heeft. De werking van Phone Link is immers mede afhankelijk van Android, de smartphonefabrikant en de manier waarop achtergrondprocessen worden beheerd.

Dat ontslaat Microsoft echter niet van de verantwoordelijkheid om de eigen software zo robuust mogelijk te maken.

Microsoft werkt aan een opvallende nieuwe functie: je Windows-pc bedienen vanaf je Android-telefoon

Naast de verbeteringen aan de verbindingsstabiliteit werkt Microsoft aan een andere ontwikkeling die de samenwerking tussen Android en Windows verder moet uitbreiden.

Het bedrijf onderzoekt namelijk mogelijkheden om Windows 11-pc's rechtstreeks vanaf een Android-smartphone te bedienen.

Op dit moment biedt Phone Link al verschillende vormen van interactie tussen beide apparaten. Ook bestaat er ondersteuning voor het vergrendelen van een gekoppelde Windows-computer.

Microsoft wil die mogelijkheden naar verluidt verder uitbreiden.

Uit ontdekte verwijzingen in de Android-app Link to Windows blijkt dat het bedrijf werkt aan bedieningselementen waarmee gebruikers hun computer op afstand kunnen herstarten of uitschakelen.

De betreffende functionaliteit wordt intern aangeduid als RemoteControlManager.

In de programmabestanden zijn onder meer de volgende verwijzingen aangetroffen:

• pc_controls_restart_label: de computer opnieuw opstarten.
• pc_controls_shutdown_label: de computer uitschakelen.
• pc_controls_update_and_restart_label: Windows-updates installeren en de computer opnieuw opstarten.
• pc_controls_update_and_shutdown_label: Windows-updates installeren en de computer daarna uitschakelen.

Deze benamingen wijzen erop dat Microsoft werkt aan een uitgebreider bedieningspaneel voor Windows-computers binnen de Android-app.

Het idee daarachter is eenvoudig: je hoeft niet meer achter je computer te zitten om bepaalde belangrijke systeemhandelingen uit te voeren.

Ben je bijvoorbeeld vergeten je pc uit te schakelen voordat je naar je werk vertrok, dan zou je dat in de toekomst mogelijk gewoon vanaf je smartphone kunnen doen.

Ook het opnieuw opstarten van een computer of het afronden van een Windows-update zou op afstand kunnen worden uitgevoerd.

Dat is vooral interessant voor mensen die hun computer regelmatig onbeheerd aan laten staan of hun pc op een andere locatie gebruiken.

Ook Windows-updates op afstand installeren?

Een van de opvallendste onderdelen van de ontdekte functionaliteit is de mogelijkheid om Windows-updates op afstand af te handelen.

De verwijzingen naar update_and_restart en update_and_shutdown suggereren dat Microsoft niet alleen eenvoudige aan-uitfuncties wil toevoegen.

Het lijkt erop dat gebruikers straks mogelijk ook kunnen aangeven dat beschikbare Windows-updates moeten worden geïnstalleerd, waarna de computer automatisch opnieuw wordt opgestart of uitgeschakeld.

Dat kan handig zijn wanneer je bijvoorbeeld aan het einde van de werkdag merkt dat Windows nog een update moet installeren.

In plaats van terug te gaan naar je computer, zou je de opdracht vanaf je smartphone kunnen geven. Er zit echter een belangrijk aandachtspunt aan deze mogelijkheid.

Wanneer Windows opnieuw wordt opgestart, kunnen niet-opgeslagen documenten, openstaande bestanden en andere werkzaamheden verloren gaan.

Microsoft lijkt zich daarvan bewust te zijn. In de ontdekte programmaverwijzingen staat namelijk ook een waarschuwing waarin gebruikers worden geïnformeerd over de mogelijke gevolgen van een herstart.

De waarschuwing komt erop neer dat een herstart nodig is om een update af te ronden, maar dat niet-opgeslagen werk in geopende toepassingen verloren kan gaan.

Omdat de gebruiker zich niet bij de computer bevindt, kan hij of zij de betreffende bestanden niet eerst lokaal opslaan. Vervolgens wordt gevraagd of de gebruiker ondanks dit risico toch wil doorgaan met de herstart.

Dat is een verstandige veiligheidsmaatregel. Een opdracht om een computer op afstand opnieuw op te starten mag immers niet zomaar worden uitgevoerd zonder dat duidelijk is welke gevolgen dat kan hebben.

Je pc op afstand in de slaapstand zetten? Dat heeft een beperking

Er is nog een andere interessante aanwijzing in de ontdekte programmaverwijzingen.

Wanneer een gebruiker de computer op afstand in de slaapstand wil zetten, zou een waarschuwing verschijnen dat Link to Windows daarna de verbinding met de pc verliest.

De melding luidt:

'After it's asleep, it will be disconnected from this device. You need to go to your PC to wake it up.'

In het Nederlands betekent dit dat de computer na het activeren van de slaapstand de verbinding met de smartphone verbreekt en dat de gebruiker naar de pc moet gaan om deze weer te activeren.

Dat is technisch gezien begrijpelijk.

Een computer in de slaapstand schakelt namelijk een groot deel van zijn actieve hardware en netwerkfunctionaliteit uit of beperkt deze sterk. Daardoor kan de smartphone niet zomaar via Phone Link contact blijven houden met de pc.

Het is dus belangrijk onderscheid te maken tussen het op afstand uitschakelen van een computer, het opnieuw opstarten ervan en het activeren van de slaapstand.

Vooral dat laatste blijft afhankelijk van de mogelijkheden van de gebruikte hardware en de energiebeheerinstellingen.

De ontdekte waarschuwing maakt in ieder geval duidelijk dat Microsoft gebruikers wil informeren over het verlies van de verbinding voordat zij een dergelijke opdracht uitvoeren.

Wat betekent dit voor de toekomst van Windows en Android?

De ontwikkelingen laten zien dat Microsoft Android steeds nadrukkelijker als een verlengstuk van Windows beschouwt.

Waar een smartphone en een computer vroeger grotendeels afzonderlijke apparaten waren, probeert Microsoft beide systemen steeds meer als één samenhangende werkomgeving te laten functioneren.

Phone Link vormt daarin een belangrijke schakel.

De mogelijkheid om berichten te beantwoorden, meldingen te bekijken, foto's te openen en telefoongesprekken via de computer af te handelen, maakt het dagelijkse gebruik van beide apparaten een stuk eenvoudiger.

Maar om die samenwerking echt aantrekkelijk te maken, moet de verbinding betrouwbaar zijn.

Een functie die voortdurend opnieuw verbinding moet maken, meldingen mist of niet beschikbaar is wanneer je haar nodig hebt, verliest uiteindelijk een groot deel van haar praktische waarde.

Daarom zijn de aangekondigde verbeteringen aan de verbindingsstabiliteit minstens zo belangrijk als de nieuwe mogelijkheden voor bediening op afstand.

Sterker nog: voordat Microsoft allerlei extra functies toevoegt, moet de basis goed functioneren.

Gebruikers moeten erop kunnen vertrouwen dat hun smartphone na het ontwaken van Windows 11 automatisch weer beschikbaar is en dat meldingen, berichten en andere gegevens zonder onnodige onderbrekingen worden gesynchroniseerd.

Pas wanneer dat goed werkt, kunnen de nieuwe mogelijkheden hun volledige meerwaarde bewijzen.